Politica De Envio e Entrega

Última atualização: Junho de 2026A Evelinne, operada por HM Moda Negócios Digitais LTDA, tem o compromisso de oferecer uma experiência de compra transparente e segura. Esta Política de Envio e Entrega descreve as condições relacionadas ao processamento, envio e recebimento dos pedidos realizados em nossa loja.

1. Processamento dos Pedidos

Após a confirmação do pagamento, os pedidos passam por uma etapa de análise e preparação para envio.O prazo de processamento é de 1 a 3 dias úteis, podendo variar em períodos de alta demanda, promoções ou datas comemorativas.A contagem do prazo de entrega inicia após a confirmação do envio do pedido.

2. Prazo de Entrega

O prazo estimado de entrega varia de acordo com a região de destino e a modalidade logística utilizada.Em geral, as entregas são realizadas em um período de 7 a 20 dias úteis após o envio do pedido.Os prazos informados são estimativas e podem sofrer alterações devido a fatores externos, incluindo:

  • Condições climáticas;
  • Greves ou paralisações;
  • Restrições logísticas;
  • Áreas de difícil acesso;
  • Períodos de alta demanda nos serviços de transporte.

3. Rastreamento do Pedido

Após o envio, o cliente receberá as informações de rastreamento por e-mail ou pelos canais disponibilizados durante a compra.O código de rastreamento poderá levar alguns dias para apresentar atualizações nos sistemas das transportadoras responsáveis.

4. Endereço de Entrega

É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega no momento da compra.A Evelinne não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidade de entrega decorrentes de:

  • Endereço incorreto ou incompleto;
  • Informações insuficientes para localização do destinatário;
  • Ausência do destinatário nas tentativas de entrega.

Caso o pedido retorne por erro cadastral ou impossibilidade de entrega, poderemos entrar em contato para orientar sobre um novo envio, sujeito às condições logísticas aplicáveis.

5. Tentativas de Entrega

As transportadoras podem realizar mais de uma tentativa de entrega, conforme suas políticas operacionais.Se todas as tentativas forem frustradas, o pedido poderá retornar ao centro logístico responsável.

6. Atrasos na Entrega

Embora trabalhemos para que todos os pedidos sejam entregues dentro do prazo estimado, situações excepcionais podem ocasionar atrasos.Em caso de atraso significativo, nossa equipe de suporte estará disponível para auxiliar no acompanhamento da entrega e na busca de uma solução adequada.

7. Recebimento da Mercadoria

Recomendamos que o cliente verifique a embalagem no momento do recebimento.Caso identifique sinais evidentes de violação, avaria ou divergência no pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento o mais breve possível.

8. Contato

Em caso de dúvidas sobre envio, rastreamento ou entrega, entre em contato com nossa equipe:HM Moda Negócios Digitais LTDA
CNPJ: 65.081.024/0001-68Endereço:
Rodovia José Carlos Daux, 5500, Saco Grande, Florianópolis, Santa Catarina, Brasil, CEP 88032-005Telefone:
+55 (31) 97259-6483E-mail:
suporte@evelinne.comHorário de Atendimento:
Segunda a Sexta-feira, das 09h00 às 17h00Tempo de Resposta:
Até 1 dia útil.